Humeur : Moi pas content

Internet merdouille de partout...

Voici un petit classement des fournisseurs d'accès à Internet en matière de plainte et autres envies de meurtre réalisé par l'Association française des utilisateurs des télécommunications pour 2006:

1 - Alice filiale de télécom Italia : 1849 plaintes.
2 - Free, filiale Internet du groupe Iliad et second opérateur ADSL de France  : 1310 plaintes.
3 - Club-Internet : 1267 plaintes.
4 - Neuf Cegetel, troisième opérateur ADSL de France  : 834 plaintes
5 - Noos : 619 plaintes
....
8 - Orange de France Télécom et premier opérateur ADSL de France : 175 plaintes

Soit 11.682 « plaintes et insatisfactions dans le domaine des communications électroniques »
tout FAI confondu , dont :
- +333% pour interruptions de services
- +100% pour le fonctionnement de ces mêmes services

Le nombre de plaintes liées à la livraison et à l'installation de matériel d'accès a baissé de 31% pour 2006.

Peu de surprise en ce qui concerne les conclusions de l'Afutt à la vue de tels résultats :
« les opérateurs consacrent l'essentiel de leurs efforts à conquérir les clients et font passer la qualité au second plan ».

C'est pas gagné...

Note : le petit score de Noos numéricable pourtant champions du monde de l'arnaque et du grand n'importe quoi s'explique par le fait que la "prestation" de ce FAI, comme son nom l'indique si bien, est totalement axée sur le câble plutôt minoritaire en France comparé à l'ADSL... mais les choses peuvent changer (et oui...) car Free est à vendre et c'est Noos est intéressé par la bête pour se lancer dans l'ADSL et essayer de redorer son blason (...)

Bref Free sera sûrement Number One en 2007 ^_^